Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur Riviera Booking est RIVIERA BOOKING (SAS au capital de 5 000 euros, SIREN 810 418 178), dont les coordonnees completes figurent sur la page Mentions legales. Pour toute question relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2. Donnees que nous collectons

Selon la maniere dont vous utilisez le site, nous collectons :

• Donnees de compte : nom, prenom, adresse email, mot de passe (stocke sous forme chiffree, jamais en clair), langue et devise preferees.
• Connexion via Google ou Facebook : si vous choisissez cette methode, nous recevons uniquement votre adresse email, votre prenom et votre nom tels que communiques par ce fournisseur ; nous n'avons jamais acces a votre mot de passe Google ou Facebook, ni a vos contacts ou publications.
• Donnees de reservation : dates de sejour, logement choisi, preferences, numero de telephone si fourni.
• Donnees de paiement : en cas de paiement par carte, les coordonnees bancaires sont saisies directement sur l'interface securisee de notre prestataire de paiement (Stripe) et ne transitent ni ne sont stockees par nos soins. En cas de paiement par virement, nous recevons une preuve de virement transmise volontairement par vos soins.
• Candidature Partenaire : si vous soumettez une candidature via la page « Devenir partenaire », nous collectons les informations que vous renseignez (identite, coordonnees, description du bien).
• Donnees techniques : cookies strictement necessaires au fonctionnement du site (voir section 7).

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• creer et gerer votre compte client, y compris via une connexion Google ou Facebook ;
• traiter vos demandes de reservation et en assurer le suivi (confirmation, paiement, communication avec vous) ;
• vous contacter en cas de besoin concernant une reservation ou une candidature Partenaire ;
• assurer la securite de la Plateforme (prevention de la fraude, des acces non autorises) ;
• ameliorer nos services et respecter nos obligations legales et comptables.

Vos donnees ne sont jamais vendues a des tiers, ni utilisees a des fins de publicite ciblee.

4. Base legale des traitements

Ces traitements reposent selon les cas sur l'execution du contrat qui nous lie a vous (gestion de votre compte et de vos reservations), sur notre interet legitime (securite du site, prevention de la fraude), ou sur votre consentement (par exemple lorsque vous choisissez de vous connecter via Google ou Facebook, ou lorsque vous cochez une option de communication).

5. Destinataires de vos donnees

Vos donnees sont traitees en priorite par notre equipe interne, dans la limite de ce qui est necessaire a l'exercice de leurs fonctions. Elles peuvent egalement etre transmises a :

• au Partenaire concerne par votre reservation, dans la mesure necessaire a l'execution de celle-ci (nom, dates, coordonnees de contact) ;
• a notre prestataire de paiement Stripe, pour le traitement securise des paiements par carte bancaire ;
• a nos prestataires d'hebergement et d'infrastructure technique (Vercel pour l'hebergement du site, Neon pour la base de donnees) ;
• a Google ou Meta (Facebook), uniquement dans le cadre du protocole d'authentification, si vous choisissez ce mode de connexion ;
• aux autorites competentes, si la loi nous y oblige.

6. Duree de conservation

Vos donnees de compte sont conservees tant que votre compte reste actif. Les donnees relatives a une reservation sont conservees pendant la duree necessaire a sa gestion, puis archivees pendant la duree legale de conservation des documents commerciaux et comptables, avant suppression ou anonymisation. Une candidature Partenaire non retenue est conservee pendant une duree raisonnable puis supprimee.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies strictement necessaires a son fonctionnement, deposes automatiquement sans requerir votre consentement au sens de la reglementation applicable, car indispensables au service demande :

• un cookie de session client, pour vous garder connecte a votre espace personnel ;
• un cookie de session distinct pour l'espace d'administration, reserve a notre equipe ;
• un cookie technique temporaire (quelques minutes), utilise uniquement pendant le processus de connexion via Google ou Facebook, pour securiser cet echange contre les usurpations.

Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience tierce ou de traceur a des fins de profilage commercial n'est utilise sur le site.

8. Transferts de donnees hors Union europeenne

Certains de nos prestataires techniques (hebergement, paiement, authentification) peuvent traiter des donnees sur des serveurs situes hors de l'Union europeenne, notamment aux Etats-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadres par les garanties appropriees prevues par la reglementation (clauses contractuelles types de la Commission europeenne ou mecanisme equivalent reconnu).

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptees pour proteger vos donnees : mots de passe stockes sous forme chiffree (jamais en clair), connexions au site chiffrees (HTTPS), acces a l'espace d'administration reserve a des comptes habilites et journalise. Aucun systeme n'etant infaillible, nous vous invitons a ne jamais communiquer vos identifiants a un tiers.

10. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :

• droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes ;
• droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees, dans les limites legales ;
• droit a la limitation et droit d'opposition, dans les cas prevus par la loi ;
• droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise ;
• droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de controle competente (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous depuis la page Contact. Nous nous engageons a repondre dans le delai legal d'un mois.

11. Mineurs

La creation d'un compte et la realisation d'une reservation sur la Plateforme sont reservees aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs.

12. Modification de la presente politique

Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour pour refleter des evolutions legales, techniques ou fonctionnelles du site. La version en vigueur est celle publiee sur cette page, dont la date de derniere mise a jour figure en haut de page.